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礼品公司-如何让客户主动来找你
作者:王一  发布时间:2018-9-9  阅读次数:187  字体大小: 【】 【】【

对任何生意来说,最好的生意是让客户主动来找你,礼品公司也不例外,老客户主动来找你,是说明客户对你产品及公司的信任。这就是所谓的品牌的忠诚度,那么,礼品公司该怎么提高客户对品牌忠诚度的呢?

礼品公司-善待每一位顾客

让顾客在购买使用产品与享受服务的过程中,有难以忘怀、愉悦、舒心的感受。麦当劳就非常注重这一点,要求每一家连锁餐厅都能做到消费者每一次进来用餐都是一次愉悦的体验。千万不要使产品与服务的价值低于顾客的期望值。所以不应有虚假和言过其实的承诺,一旦揭穿意味着一颗颗受骗而变得愤怒的心不会再喜爱你的品牌。

“什么叫不简单,把一件简单的事一千次一万次都做正确就叫不简单”,确保善待每一位顾客的理念与策略本身并不复杂,但要得到不折不扣的贯彻那就很不简单。这需要卓越的企业文化建设与员工培训,使这一理念成为所有员工推崇倍致的价值观并转化为积极的行动。

礼品公司-倾听客户声音

由于礼品公司经营的礼品种类特别多,特别杂,所以不管是什么产品,客户都会发过来问你,有没有?这个时候,我们要静下心来倾听客户的真正需求,而不是客户说东,你道西甚至推荐自己的产品。这个时候你得给他解决问题。而不是推荐。

制造转移成本

顾客积分奖励计划和顾客俱乐部:顾客积分奖励计划和顾客俱乐部是培养忠诚稳定顾客群、创造转移成本的最佳手段。如各大航空公司实施的商城积分,给会员提供优惠活动等尊贵服务;

让客户主动来找你,不是一件简单的事情,需要礼品公司耐下心来,锲而不舍,开发客户需求,培养客户的忠诚度,才能到达事半功倍的意图。


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